§ 1 Dispoziții generale
1. Magazinul angro (denumit în continuare Magazinul), disponibil pe site-ul leker.pl, permite efectuarea cumpărăturilor prin internet, în conformitate cu prezentul Regulament. Comenzile plasate de consumatori care nu desfășoară activități economice nu vor fi procesate.
2. Prevederile prezentului Regulament al magazinului angro se aplică exclusiv persoanelor și entităților care desfășoară activități economice sau lucrative și achiziționează produsele Magazinului în scopul revânzării acestora, fără a avea calitatea de consumator în sensul articolului 22¹ din Codul civil polonez, denumite în continuare Partenerul comercial.
3. Magazinul își rezervă dreptul de a verifica îndeplinirea condiției prevăzute la punctul 2, solicitând Partenerului comercial documente sau informații corespunzătoare, precum numărul NIP, PESEL, decizia de atribuire a numărului REGON, numărul KRS sau alte documente, dacă acestea se dovedesc necesare într-un anumit caz.
4. Vânzătorul produselor oferite prin magazinul online leker.pl este societatea „NOVA” Kozicka Beata, ul. Dębowa 4, Jazgarzewszczyzna, 05-501 Piaseczno, înregistrată în evidența activităților economice administrată de primarul comunei Lesznowola sub numărul 2718, NIP 123-036-22-56, REGON 017323721, denumită în continuare Magazinul. Adresa pentru corespondență este ul. Wolska 34, 05-650 Chynów.
5. Prezentarea produselor în magazinul online leker.pl nu constituie o ofertă în sensul Codului civil polonez. Prin urmare, plasarea unei comenzi nu înseamnă încheierea imediată a unui contract.
6. Toate prețurile afișate de Magazin sunt exprimate în zloți polonezi sau în alte valute și sunt prezentate atât ca valori nete, cât și brute. Prețul produsului nu include costurile de livrare către Client.
7. Conținutul contractului este reglementat de dispozițiile Codului civil polonez, cu excepția cazurilor în care prezentul Regulament prevede altfel.
8. Utilizarea Magazinului online de către Client este posibilă cu condiția ca sistemul informatic al Utilizatorului să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:
- a. Internet Explorer versiunea 7.0 sau mai recentă, cu suport activat pentru ActiveX, JavaScript și cookie-uri, sau
- b. Mozilla Firefox versiunea 3.0 sau mai recentă, cu suport activat pentru aplicații Java, JavaScript și cookie-uri,
- c. Rezoluția minimă a ecranului de 1024 × 768 pixeli. Pentru a asigura utilizarea în siguranță a Magazinului nostru, recomandăm folosirea celor mai recente versiuni actualizate ale browserelor, extensiilor și modulelor acestora.
§ 2 Date bancare și numere de cont
- "NOVA" Beata Kozicka
- ul. Dębowa 4
- 05-501 Piaseczno
- Alior Bank PLN
- 10 2490 0005 0000 4600 2314 7550
- IBAN: PL 10 2490 0005 0000 4600 2314 7550
- Alior Bank EUR:
- PL 48 2490 0005 0000 4600 2909 5197
- Alior Bank USD:
- Cod BIC/SWIFT Alior Bank: ALBPPLPW
- PL 68 2490 0005 0000 4600 8451 5399
§ 3 Comenzi
1. Magazinul depune toate eforturile pentru ca produsele comandate să fie livrate în termen de 7 zile calendaristice de la data achitării comenzii, cu excepția cazului în care a fost convenit un alt termen de executare, însă nu mai târziu de termenul prevăzut la § 4 punctul 6. În practică, aproximativ 95% dintre comenzi sunt procesate în termen de 24 de ore de la înregistrarea plății. În sensul prezentului Regulament, o comandă reprezintă manifestarea de voință a Partenerului comercial, având ca scop direct încheierea unui contract de vânzare la distanță prin intermediul Magazinului, în care sunt specificate tipul și cantitatea produselor.
2. Confirmarea transmisă de Magazin prin e-mail privind acceptarea comenzii spre procesare, pe baza unei oferte acceptate de ambele părți, echivalează cu încheierea unui contract de vânzare-cumpărare obligatoriu pentru ambele părți, cu condiția ca produsele să fie disponibile în depozitul Magazinului sau la furnizorii acestuia.
3. În cazul indisponibilității unui produs sau a unei părți dintre produsele comandate, Partenerul comercial este informat despre starea comenzii. Părțile decid de comun acord asupra modului de executare a acesteia: livrare parțială, prelungirea termenului de așteptare sau anularea integrală a comenzii.
4. Comenzile pentru produsele marcate pe site-ul Magazinului ca „disponibile la comandă” vor fi procesate cu condiția ca produsele respective să fie disponibile la furnizorii magazinului online leker.pl.
5. În cazul produselor din oferta Leker.pl care dețin avize sau certificate ce permit utilizarea lor în scopuri comerciale sau în școli și instituții aflate sub autoritatea Ministerului Educației și Științei din Polonia, informațiile respective sunt incluse în descrierea produsului sau în fișa acestuia.
6. Pentru a plasa o comandă, Partenerul comercial trebuie să se înregistreze prin crearea unui cont nou de client angro pe pagina principală a Magazinului, selectând opțiunea „Cont nou”, sau în timpul procesului de plasare a comenzii.
7. Pentru înregistrarea unui cont nou este necesară furnizarea datelor companiei, a adresei, a informațiilor de contact, a adresei de e-mail și a unei parole.
8. Toate produsele care fac obiectul contractului rămân proprietatea Magazinului până la îndeplinirea integrală de către Partenerul comercial a obligațiilor de plată rezultate din tranzacția respectivă.
§ 4 Procesarea comenzilor și livrarea
1. Produsele comandate sunt expediate în termen de 3 zile de la data înregistrării plății pentru comandă, cu excepția cazului în care a fost stabilit un alt termen. Majoritatea comenzilor sunt procesate în termen de 24 de ore de la primirea plății.
2. Expedierile sunt efectuate prin intermediul firmelor de curierat. Termenul de livrare depinde de condițiile și timpul de transport oferite de transportatorul ales.
3. Costul transportului depinde de greutatea, volumul și valoarea comenzii, precum și de metoda de plată aleasă. Acesta este calculat individual pentru fiecare comandă. Clientul poate verifica estimarea preliminară a costurilor de livrare în coșul de cumpărături de pe site-ul Magazinului angro. Dacă în coș este disponibilă doar opțiunea „calcul individual”, vă rugăm să plasați comanda și să ne contactați telefonic la +48 661 51 56, interior 23, sau prin e-mail la leker@leker.pl.
4. Din cauza dimensiunilor și greutăților diferite ale produselor, costul transportului calculat automat de sistem poate fi incorect. Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a recalcula costurile de transport, ceea ce poate determina modificarea valorii acestora. Clientul va fi informat despre orice recalculare.
5. Pentru verificarea stadiului de procesare a unei comenzi, Clientul trebuie să contacteze un angajat Leker.pl prin e-mail, fax sau telefon. Angajatul va furniza informații privind progresul pregătirii comenzii.
6. Termenul maxim de procesare a unei comenzi este de 45 de zile calendaristice, calculat de la data la care Partenerul comercial și-a exprimat voința de a încheia contractul prin plasarea comenzii. Dacă produsele rămân indisponibile pentru o perioadă mai lungă, termenul de executare este stabilit individual, cu acordul Partenerului comercial, sau suma achitată este rambursată la cererea acestuia.
7. Magazinul nu este responsabil pentru întârzierile în executarea contractului cauzate de circumstanțe de forță majoră, în special obstacole în transport, întreruperi ale furnizării utilităților, greve sau întârzieri în livrarea materialelor comandate corect și la timp de la furnizorii Magazinului.
8. Dacă Magazinul nu își poate îndeplini obligațiile din cauza indisponibilității produsului, acesta trebuie să informeze imediat Partenerul comercial, dar nu mai târziu de 14 zile de la încheierea contractului, și să ramburseze întreaga sumă primită, cu excepția cazului în care se stabilește, cu acordul Partenerului comercial, un nou termen de procesare a comenzii.
9. Metode de plată:
- a. Numerar sau cu cardul bancar la ridicarea personală a produselor.
- b. Transfer bancar înainte de livrarea produselor. Plata trebuie efectuată în conturile indicate la § 2 „Date bancare și numere de cont”. În cazul acestei metode de plată, procesarea comenzii începe după confirmarea încasării întregii valori a comenzii, inclusiv costurile de livrare. După încasarea plății, produsele sunt expediate împreună cu factura.
- c. Plata la primirea coletului, direct către curierul firmei de transport.
- d. Prin intermediul sistemelor de plată electronică:
- PayU, operat de PayU S.A., cu sediul în Poznań, adresa: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399.
- Przelewy24, operat de PayPro S.A., cu sediul în Poznań, adresa: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935.
10. Dacă plata pentru comandă nu este primită în termen de 7 zile de la plasarea acesteia, comanda va fi anulată.
§ 5 Modalități de livrare și recepția produselor
1. Produsele comandate din magazinul online Leker.pl sunt livrate pe întreg teritoriul Poloniei. Livrarea în afara Poloniei este posibilă în condiții stabilite individual.
2. Partenerul comercial are dreptul de a alege modalitatea de livrare:
- Ridicarea personală a produselor din depozitul nostru.
- Livrarea prin intermediul unei firme de curierat sau transport.
- Organizarea ridicării produselor din depozitul nostru de către o firmă de curierat aleasă de Partenerul comercial.
3. În cazul în care există suspiciuni că expedierea primită nu corespunde comenzii plasate, de exemplu dacă produsul comandat ar trebui să aibă dimensiuni mari, dar Clientul primește un colet mic, sau dacă expedierea este deteriorată, Partenerul comercial trebuie să refuze primirea coletului și să informeze imediat Magazinul.
4. Înainte de acceptarea produselor livrate prin curier, Partenerul comercial are obligația de a verifica dacă expedierea prezintă deteriorări apărute în timpul transportului. Dacă se constată pierderi parțiale sau deteriorări ale produselor în timpul transportului, Partenerul comercial trebuie să întreprindă toate demersurile necesare pentru stabilirea răspunderii transportatorului, inclusiv solicitarea întocmirii unui proces-verbal privind starea expedierii. Clientul trebuie, de asemenea, să informeze imediat Magazinul despre deteriorările constatate. Lipsa obiecțiilor la recepție este considerată drept îndeplinirea contractului de către Magazin. Reclamațiile privind cantitatea produselor nu pot fi depuse după recepție și nu vor fi analizate.
5. Primirea coletului de la firma de curierat sau de la operatorul poștal trebuie confirmată printr-o dovadă scrisă de primire.
6. Predarea produselor către curier sau operatorul poștal constituie îndeplinirea obligațiilor Magazinului. Partenerul comercial suportă toate riscurile asociate pierderii sau deteriorării produselor din momentul expedierii coletului sau al predării produselor. Magazinul nu răspunde pentru deteriorarea, lipsurile sau pierderea produselor survenite în timpul transportului. Magazinul va întreprinde toate demersurile necesare pentru cesionarea către Partenerul comercial a drepturilor sale de creanță împotriva transportatorului, astfel încât acesta să le poată valorifica, dacă este cazul.
§ 6 Reclamații
1. Pentru inițierea procedurii de reclamație privind neconformitatea produsului cu contractul, trebuie depusă o reclamație prin poștă, prin e-mail la serwis@leker.pl sau prin completarea formularului disponibil la http://www.leker.pl/kontakt. Reclamația trebuie să conțină numele și prenumele Clientului sau ale persoanei care depune reclamația, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de corespondență, denumirea produsului și, dacă este posibil, numărul documentului de achiziție, data achiziției, precum și o descriere cât mai detaliată a problemei și a solicitării. Pentru reclamațiile privind erori, produse lipsă sau cantități incorecte în executarea comenzii, vă rugăm să utilizați formularul de la http://www.leker.pl/kontakt. Reclamațiile trimise prin poștă trebuie expediate la adresa de corespondență.
2. La depunerea unei reclamații, Partenerului comercial i se poate solicita completarea documentației necesare pentru analizarea acesteia, inclusiv fotografii sau trimiterea produsului reclamat către Magazin împreună cu dovada achiziției. Dacă produsul trebuie trimis Magazinului, acesta trebuie ambalat corespunzător pentru a asigura protecția adecvată în timpul transportului.
3. Magazinul se obligă să emită o decizie privind reclamația fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea unei reclamații complete, în conformitate cu articolul 7a alineatul 1 din Legea poloneză privind drepturile consumatorilor și articolul 561⁵ din Codul civil polonez.
4. Magazinul se obligă să desfășoare procedura de soluționare a reclamației fără întârziere, dar într-un termen de maximum 3 luni de la primirea reclamației. Partenerul comercial va fi informat în scris, prin e-mail sau telefonic despre rezultatul procedurii. Dacă reclamația este acceptată, produsul deteriorat va fi reparat sau înlocuit cu un produs nou, fără defecte. Dacă acest lucru nu mai este posibil, de exemplu din cauza epuizării stocurilor, Magazinul va rambursa Partenerului comercial contravaloarea prețului produsului.
5. Răspunderea Magazinului pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului este exclusă, cu excepția prejudiciilor cauzate în mod intenționat de Magazin.
6. Părțile contractante exclud, în temeiul articolului 558 din Codul civil polonez, răspunderea legală pentru defectele produselor.
§ 7 Garanție
1. În cazul produselor acoperite de garanția producătorului, Partenerul comercial poate exercita drepturile de garanție direct la producătorul produsului. Adresele centrelor de service autorizate sunt disponibile pe site-ul producătorului și în certificatul de garanție al produsului.
2. Condițiile garanției, inclusiv drepturile și obligațiile Partenerului comercial, sunt stabilite de producător în certificatul de garanție, dacă o astfel de garanție a fost acordată.
§ 8 Dreptul de retragere din contract
Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, prevăzut la articolul 27 din Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Dz.U. 2014, poz. 827, cu modificările ulterioare), aparține exclusiv Clientului care are calitatea de consumator sau unei persoane fizice care desfășoară o activitate economică și efectuează o achiziție care nu este direct legată de activitatea sa profesională („întreprinzător cu drepturi de consumator”).